מינהל הגמלאות מרכז את כל תחומי הקצבאות הניתנות לאזרחי ישראל. העבודה בתחום כוללת מפגש בלתי אמצעי עם הציבור ומקדמת סיוע אישי לאוכלוסיות רבות במטרה לצמצם את הפערים בחברה הישראלית דרך קצבאות, פרויקטים חברתיים, תוכניות שיקום ועוד.
תחום אזרח ותיק שאירים והבטחת קיום
ביטוח אזרח ותיק הוא אחד הענפים המהותיים והשורשיים ביותר במערכת הביטוח הסוציאלי של הביטוח הלאומי והוא נועד להבטיח לתושבי ישראל הכנסה חודשית קבועה לעת זקנה. העבודה במסגרת האגף מתאפיינת באחריות על כל פעולות הסיוע, יישום וקידום חקיקה, ייעוץ והדרכה הניתנים לפקידים בסניפים בכל רחבי הארץ.
הבטחת הכנסה
קצבת הבטחת הכנסה נועדה עבור אזרחים, בכל הארץ, שאין ביכולתם להבטיח לעצמם הכנסה למחיה, ובפועל מדובר בסיוע הבסיסי ביותר במסגרת הגמלאות. במסגרת עבודת האגף מבצעים ניתוחי נתונים, ייזום תהליכים להפקת לקחים והטמעת השינויים, הכנת תדריכים וחוזרים לעובדי הביטוח הלאומי ולגורמי חוץ, קידום חקיקה ועוד.
גמלאות משפחה
גמלה מוכרת כמעט בכל בית בישראל, כאשר הביטוח הלאומי משלם למשפחות שיש להן ילדים עד גיל 18 במטרה לסייע להן בהוצאות גידול הילדים. האגף אחראי על הטיפול והסיוע בנושאים הנוגעים להורים יחידנים, תוכנית 'חיסכון לכל ילד', דמי מזונות, קידום מדיניות הארגון בתהליכי חקיקה, קביעת זכאויות וכן סיוע, ייעוץ והדרכה לסניפים בכל הארץ.
סיעוד
גמלה שעברה רפורמה בשנים האחרונות והביאה לשינוי מהותי בקרב הסיוע לאזרחים ותיקים סיעודיים במדינת ישראל, הרחבת אפשרויות הטיפול והתאמתו באופן אינדיבידואלי לכל זכאי שזקוק לעזרת אדם אחר בביצוע פעולות יום-יומיות. האגף אחראי על כל מערך הסיעוד בביטוח הלאומי, קידום שיתופי פעולה עם גורמי חוץ לטובת האזרח, פיתוח תוכניות חברתיות, טכנולוגיות ליישום החקיקה ועוד.
נפגעי עבודה
אזרחי ישראל מבוטחים במצב של פגיעה בעבודה ויכולים לקבל פיצוי על אובדן הכנסתם בעקבות הפגיעה. עבודת האגף כוללת סיוע בטיפול בתביעות רגישות אלו ופיתוח התחום כל העת.
חקיקה ותוכניות עבודה
אגף ייחודי ורוחבי במסגרת הגמלאות המגבש תוכניות רוחביות ואחראי על הקשר עם האזרח והשירות הניתן לו. כמו כן, האגף אחראי על יישום, תכנון וגיבוש מדיניות המינהל. העבודה באגף מקדמת פרויקטים רוחביים בגמלאות ומרכזת אותם.
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו
הביטוח הלאומי לקח על עצמו, מעבר לתפקידו בחוק, לדאוג לאזרחים הוותיקים בכל הארץ ועל כן הקים מערך מתנדבים גדול של כ-5,000 מתנדבים בכל הארץ, הדואג להפגת בדידותם של האזרחים הוותיקים, למיצוי זכויותיהם וזכויות משפחתם, לסיוע בקהילה ועוד.
שיקום
הביטוח הלאומי, כחלק מתפקידו הסוציאלי במדינה דואג לא רק לקצבה אלא לעידוד עבודה ותעסוקה. הוא דואג לכך שאדם שאיבד את כושרו לעבוד יוכל להשתלב בשוק העבודה. במסגרת העבודה באגף מקדמים פרויקטים ייחודיים, אבחונים תעסוקתיים, מימון לימודים אקדמיים או מקצועיים, תמיכה במהלך הלימודים והשמה בעבודה.
אגף איבה
בשל המצב הביטחוני במדינת ישראל ונוכח פעולות הטרור שבהן נפגעים אזרחים, האגף אמון על הטיפול בכל נפגעי פעולות האיבה ובני משפחותיהם. העבודה באגף כוללת קידום פרויקטים מותאמים, תגמול כספי, הטבות וקידום סיוע התומך בהחלמת הנפגעים.