עובד/ת לתחום פרוייקטים בתפקיד נציג/ת שירות לקוחות - משרה מלאה / חלקית
מזהה דרישה:
1185
סניפים:
נהריה
חלקיות המשרה (באחוזים):
75%
תיאור התפקיד
מתן מענה לפניות הציבור באופן פרונטלי ודיגיטלי – התפקיד מחייב קבלת קהל פרונטלית.
טיפול בפניות מורכבות
מתן שירות ומיצוי זכויות המבוטחים הפונים לביטוח הלאומי.
השכלה
בגרות (תינתן עדיפות לבעלי תואר ראשון/שני)
הכישורים הנדרשים
- ידע בסיסי בהפעלת מערכות תפעוליות
- יחסי אנוש טובים ותודעת שרות גבוהה
- ייצוגיות
- יכולת גבוהה בקבלת החלטות
- יכולת דיוק וירידה לפרטים
- יכולת להדריך , להנחות ולכוון
- יכולת ליזום ולתכנן פעילויות ומעקב אחר ביצוען
- יכולת מעקב ובקרה.
- יכולת ניהול עבודה מול גורמי חוץ
- יכולת עבודה בצוות
- כושר ארגון ותכנון
- כושר ביטוי בכתב ובעל פה
- תפקוד אפקטיבי תחת לחץ
כללי
המועמדים למשרה ידרשו לעבור ראיונות ומבחני התאמה לקביעת הכשירות לתפקיד.
